隱私政策

星途公司（以下稱「本公司」、「我們」或「Starway Company」）高度重視客戶的個人資料安全及私隱保障。本私隱政策旨在讓您清晰了解我們如何收集、使用、儲存、保護及處理您在瀏覽本公司網站、查詢產品、選購古董工藝品或地毯或參與相關活動時所提供的個人資料。本政策亦闡明您對個人資料的權利以及我們對保障資料私隱的承諾。

若您使用或繼續使用本公司的服務，即視為您已閱讀、理解並同意本私隱政策的所有內容。

一、適用範圍

本私隱政策適用於以下情況：

• 您透過本公司網站、線上平台或其他渠道查詢或購買古董工藝品或地毯時所提供的資料；
• 您與本公司進行通訊、售後查詢或參與任何推廣活動時所提交的資訊；
• 本公司在提供產品與服務過程中合理且必要取得的資料。

本政策不適用於：

• 非由本公司直接控制或管理的第三方網站、服務平台或合作商；
• 已公開、不具個人識別性的匿名資料。

二、我們收集的資料種類

1. 您自行提供的資料
   包括但不限於：

• 姓名或稱呼；
• 聯絡方式（如電話、電郵、地址）；
• 用於配送古董工藝品或地毯的收貨資料；
• 付款紀錄（僅限交易資訊，不包括完整信用卡號碼）；
• 任何您於查詢或客服對話中提供的其他資訊。

2. 自動收集的技術性資料
   當您使用我們的網站或平台時，系統可能自動記錄：

• IP 位址、地區性瀏覽資訊；
• 裝置型號、瀏覽器類型及版本；
• 瀏覽行為（如停留時間、點擊記錄、瀏覽之頁面）。

3. 與訂單相關的資料

• 商品選擇與購買紀錄；
• 配送狀態；
• 售後或維修服務相關資訊；
• 客戶回饋與查詢紀錄。

三、資料使用目的

1. 訂單處理與配送

• 核實付款狀態；
• 安排貨品包裝、配送及物流追蹤；
• 向您提供訂單狀態更新。

2. 客戶服務與售後支援

• 回覆查詢；
• 提供產品資訊、建議或協助；
• 處理退換貨事宜。

3. 改善產品與服務

• 分析瀏覽習慣與購買模式；
• 改進古董工藝品或地毯設計方向；
• 提升網站功能與使用者體驗。

4. 安全與法規遵從

• 防止欺詐、保障交易安全；
• 遵守法律要求或政府部門指示；
• 協助調查可能的違法行為。

5. 行銷與推廣（需獲得您的同意）
   如您選擇接收推廣資訊，我們可能向您提供：

• 新品發布消息；
• 限時優惠；
• VIP 或會員活動通知。

您可隨時要求停止接收推廣資訊，我們會立即處理。

四、資料的分享與披露

本公司承諾 絕不會出售、出租或交換您的個人資料。僅在以下情況有限度披露：

1. 第三方服務供應商

• 物流公司（用於配送地址與收件資訊）；
• 付款處理機構（用於確認付款狀態）；
• 系統維護及 IT 安全服務商。

2. 法律要求

• 法院命令、政府機構或相關法律部門要求時，依法披露必要資料。

3. 保護安全

• 調查潛在詐騙、非法活動或保護客戶利益。

五、資料儲存、保留與安全措施

1. 儲存方式

• 本公司安全伺服器；
• 僅限授權人員存取的內部系統；
• 使用加密通訊協定的資料庫。

2. 保留期限

• 交易資料通常保存 7 年；
• 行銷資料於撤回同意後立即刪除；
• 其他資料僅保存必要期限。

3. 安全措施

• 加密技術保障資料傳輸安全；
• 權限管理確保僅相關員工存取；
• 定期安全掃描、風險評估與備份；
• 員工私隱守則與教育。

六、您的資料權利

1. 查閱權
2. 更正權
3. 撤回同意權
4. 刪除資料權（視法律可行性）

本公司會於合理時間內回覆及處理您的要求。

七、Cookies 政策

• 優化網站體驗；
• 記錄購物車內容；
• 分析流量、提升網站效能。

您可停用 Cookies，但部分功能可能無法正常運作。

八、未成年人資料

• 本公司不會有意收集 18 歲以下人士資料，如誤收將立即刪除。

九、本政策更新

• 本公司可能因服務調整、法律變更或營運需要更新本私隱政策，最新版本公佈於網站，繼續使用即表示同意。

十、查詢方式

如需提出查閱、更正、刪除資料等要求，請以書面方式聯絡本公司：

星途公司 Starway Company
地址：香港銅鑼灣糖街銅鑼灣中心503室